Solicitação de Serviços do ComunicaSP

• Os produtos e serviços sob responsabilidade da Assessoria de Comunicação do Campus São Paulo estão descritos nas abas Catálogo de Serviços e de Produtos. 

• As solicitações encaminhadas ao ComunicaSP devem ser enviadas pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.;

• As solicitações recebidas serão analisadas pela equipe do ComunicaSP, segundo critérios técnicos definidos pelo setor;

• Os equipamentos sob responsabilidade do ComunicaSP são para uso exclusivo em serviço.

Relacionamento com a Imprensa

A Assessoria de Imprensa é subordinada ao Departamento de Comunicação da Unifesp e tem por objetivo zelar pela imagem da instituição ante os diversos públicos com que se relaciona. Além disso, auxilia servidores, docentes e outros profissionais que falem em nome da Universidade em seus contatos com os meios jornalísticos.

A Assessoria de Imprensa recebe os pedidos de entrevista ou divulga assuntos de interesse da Universidade para diversas mídias. Nos dois casos, cabe à equipe de jornalistas: analisar quais os melhores canais de difusão; levantar todos os pontos que serão abordados na divulgação ou entrevista; trabalhar junto ao porta-voz para preparar um discurso alinhado com as mensagens-chave da instituição; e avaliar riscos de eventuais pontos negativos para evitar crises de imagem. Tendo em vista esse trabalho de alinhamento e a orientação dos porta-vozes para assegurar a melhor e mais correta divulgação das ações da Unifesp voltadas aos diferentes públicos, a Universidade ORIENTA que:

I. Os contatos com jornalistas, em assuntos institucionais, devem ser feitos por meio da Assessoria de Imprensa (vide, no final desta publicação, o tópico denominado Contato).

II. Assuntos estritamente institucionais, que necessitem de respostas oficiais da Universidade, pois a mesma é detentora de informações estruturadas sobre os temas, devem ser tratados pela Reitoria, Gabinete da Reitoria, Pró-reitores, diretores de Campus e cursos ou por servidores indicados pelo Gabinete da Reitoria, Pró-reitores, diretores de Campus e cursos.

III. Os servidores e profissionais da Unifesp não devem participar da divulgação de produtos e serviços de empresas privadas, como fabricantes de equipamentos, ou de pessoas e associações sem vínculo com a Universidade (acordos de cooperação e/ou projetos oficializados na instituição).

IV. Nos canais oficiais de Comunicação Social da Unifesp não se deve ser comentadas por meio dos canais de imprensa especulações sobre a Universidade que ainda não tenham sido investigadas ou comprovadas.

V. Nos canais oficiais de Comunicação Social da Unifesp não devem ser comentadas especulações sobre assuntos não relacionados diretamente à Unifesp.

VI. Solicitamos à gentileza que sempre que for identificado um jornalista circulando sozinho em alguma das instalações da Unifesp ou Hospital São Paulo/Hospital Universitário, a Assessoria de Imprensa deve ser acionada rapidamente para que possa, se desejar, prestar-lhe toda a assistência devida.

VII. Os jornalistas externos precisam ser acompanhados pela equipe de Assessoria de Imprensa quando estiverem nas dependências da Unifesp

Hospital São Paulo/Hospital Universitário

• Em razão de sua condição de Hospital Universitário (HU) da Unifesp, todo relacionamento do Hospital São Paulo com a mídia também deverá ser conduzido pela Assessoria de Imprensa, conforme descrito anteriormente.

• Sempre que o Plantão Controlador for procurado diretamente por um jornalista, estedeverá acionar, de imediato, a Assessoria de Imprensa.

• Gravações ou fotos nas dependências do Hospital São Paulo/HU só poderão ser agendadas após autorização da Diretoria do hospital, a qual será solicitada via Assessoria de Imprensa com as devidas recomendações e acompanhamento.

• Entrevistas ou imagens de pacientes só poderão ser feitas com autorização expressa (por escrito) da própria pessoa ou de seu responsável.

• Não serão permitidas fotos ou gravações nas dependências do Pronto-Socorro para não impedir o fluxo do atendimento.

• Boletins médicos ou informações sobre pacientes do Hospital São Paulo/HU que se destinem à mídia só podem ser produzidos e enviados pela Assessoria de Imprensa, após aprovação da Diretoria do hospital.

E-mail de contato: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.

Fonte: Guia da Assessoria de Imprensa do DCI/Unifesp

Divulgação de Eventos e Pesquisas

I. Só serão divulgados eventos oficiais da Unifesp que estejam registrados na Pró-Reitoria de Extensão.

II. Na área da saúde, só serão divulgadas pesquisas aprovadas pelo Conselho de Ética Médica da Unifesp.

III. Em casos de divulgações conjuntas com empresas patrocinadoras, os textos deverão ser preparados e aprovados pelas assessorias de imprensa da Unifesp e do patrocinador. A estratégia de divulgação para a mídia será combinada pelas respectivas assessorias de imprensa e aprovada pelos porta-vozes das instituições.

Fonte: Guia da Assessoria de Imprensa do DCI/Unifesp

Manual de Redes Sociais

A Universidade Federal de São Paulo, por meio de seu Departamento de Comunicação Institucional (DCI/Unifesp), desenvolveu o presente manual visando auxiliar a presença virtual da instituição e de seus(suas) colaboradores(as) nas redes sociais. Através dele, o(a) leitor(a) será orientado(a) a criar e administrar conteúdo relacionado direta e indiretamente à universidade, conforme as diretrizes de especialistas; receberá dicas sobre boas práticas em ambientes virtuais; será instruído(a) sobre estratégias e gerenciamento nas plataformas Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube; entre outras orientações.

Fonte: Manual de Mídias Sociais da Unifesp

Comunicação Científica

• Caso desenvolva serviço ou pesquisa que julgue ter um valor notícia para a Unifesp, informe ao ComunicaSP, que planejará com antecedência sua divulgação;

• A produção de discente também pode e deve ser divulgada pela ComunicaSP, desde que justificado o interesse jornalístico e citado o devido crédito ao orientador do trabalho;

• Lembre-se que o(a) jornalista é o(a) mediador(a) da comunicação entre os(as) pesquisadores(as) e o grande público. Ele(a) deve traduzir os avanços da ciência e suas consequências no contexto social numa linguagem atraente e compreensível para todos, todas e todes, diferente da linguagem científica.

Manual de Uso da Marca Unifesp

No manual de marca – concebido pela equipe de Design do Departamento de Comunicação Institucional (DCI/Unifesp) – são encontradas orientações relativas à utilização, à padronização cromática e à tipografia da marca institucional.

Fonte: Manual de Uso da Marca Unifesp

Criação de Portais

Solicitações de site/ migração ou criação de novos usuários para sites existentes dentro do Campus São Paulo, siga as instruções em https://sua.unifesp.br/catalogo_ti/sites

Divulgação de Notícias

• A avaliação das informações recebidas será realizada pela equipe do ComunicaSP, que analisará a possibilidade de publicação do conteúdo, conforme critérios técnicos da área jornalística;

• De acordo com o seu conteúdo, os pedidos de divulgação nos portais do CSP, EPE e EPM serão analisados com base em sua Linha Editorial;

• Todos os textos passarão pela revisão da equipe do ComunicaSP, que se reserva ao direito de editar título e conteúdo da sugestão, sem, no entanto, alterar o sentido original do texto;

• Os textos produzidos não serão, necessariamente, enviados aos(às) solicitantes para aprovação e/ou edição;

• O acompanhamento da solicitação será realizado por meio dos contatos disponibilizados pelo(a) responsável da solicitação; 

• Os textos anexados devem ser encaminhados em formato aberto para facilitar as etapas que antecedem a publicação;

• As imagens devem ser enviadas em formato JPG ou PNG, em alta resolução e com indicação de autoria.

Cobertura Jornalística e Fotográfica

• As coberturas jornalísticas e fotográficas serão realizadas apenas no horário de expediente do ComunicaSP, a saber: das 8h às 17h, de segunda a sexta;

• A equipe do ComunicaSP não se responsabiliza pela cobertura jornalística dos eventos que aconteçam fora do horário previsto na solicitação;

• Quando se tratar de evento estendido por mais de um dia, o ComunicaSP realizará a cobertura jornalística apenas da cerimônia de abertura, respeitando-se o horário de funcionamento;

• A equipe de do ComunicaSP não faz cobertura de eventos em que a participação da comunidade acadêmica não tenha relação com a atividade desempenhada no Campus São Paulo;

• Também não terão cobertura as reuniões administrativas. A exceção é a cobertura da agenda dos diretores do CSP, da EPE e EPM, quando de interesse público.

Uso das Listas Institucionais de e-mails

• A lista informativa do ComunicaSP é o canal institucional para divulgar mensagens de interesse da comunidade interna do Campus São Paulo cadastrada no domínio unifesp.br;

• A lista informativa é administrada/moderada pelo ComunicaSP e as mensagens passam por aprovação antes de serem distribuídas;

• As mensagens enviadas para esta lista devem estar de acordo com seu objetivo e o seu conteúdo é de responsabilidade do remetente;

• Não é permitido o envio de mensagens cujo conteúdo esteja relacionado com propaganda de produtos e serviços, política, pirataria, sexo, religião, racismo, preconceitos, ofensas, agressões, ataques pessoais, denúncias e questões polêmicas;

• Mensagens com divulgação de congressos, conferências, cursos, seminários, workshop, palestras e demais eventos serão aprovadas caso as Escolas Paulistas de Medicina e de Enfermagem tenham participação no evento;

• A mensagem deve ser postada para o endereço O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. e deverá conter o assunto (subject) da mensagem e a identificação do(a) remetente (nome, e-mail e telefones) para facilitar respostas individuais.

Produção Audiovisual

• A equipe do ComunicaSP não se responsabiliza pelo atraso de terceiros ou gravação de eventos que aconteçam fora do horário previsto na solicitação;

• Para garantir a qualidade nas produções, o(a) solicitante acompanhará a equipe do ComunicaSP numa vistoria técnica no local do evento/produção, atestando a qualidade dos sistemas de som e luz, elementos que interferem diretamente na qualidade técnica da produção;

• As imagens captadas e editadas ficam armazenadas em nosso Portal Youtube. O material bruto é excluído. Caso o(a) solicitante prefira, pode ter uma cópia do material, bruto ou editado, através de pendrive ou mídia de DVD. O aviso deve ser feito no momento da solicitação de Transmissão, e a mídia é de responsabilidade do(a) solicitante. O prazo de armazenamento das imagens é de 15 dias a contar da data de início da produção;

• A equipe do ComunicaSP não realiza produções nem presta apoio técnico em que a participação da comunidade acadêmica não tenha relação com a atividade desempenhada no Campus Sâo Paulo.

Criação Gráfica

• Apenas docentes, discentes e técnicos-administrativos vinculados ao Campus São Paulo podem solicitar o serviço de criação gráfica, que está voltado exclusivamente à promoção do ensino, pesquisa, extensão e ações afirmativas por meio dos setores e/ou projetos da instituição. Projetos individuais ou coletivos que não estejam dentro destas especificações não serão atendidos;

• As solicitações devem ser claras, objetivas e completas em suas informações, o que facilitará o processo de criação do material, evitará retrabalho e reduzirá o prazo;

• Caso se faça necessária uma reunião para melhor compreensão da solicitação, a equipe do ComunicaSP entrará em contato com o(a) solicitante para agendamento;

• O projeto gráfico a ser criado estará sujeito à avaliação técnica e disponibilidade física, podendo não ser aceito caso haja algum fator que inviabilize sua concepção;

• O prazo de entrega das peças gráficas produzidas pode ser estendido, como exceção, por questões de complexidade, problemas técnicos, falta de material de base ou alguma outra situação atípica que impeça seu cumprimento;

• A suspensão ou possíveis alterações após o envio do pedido poderão atrasar a entrega, a depender do estágio do processo de produção;

• O ComunicaSP criará, apenas, uma arte para cada item solicitado, estando ela sujeita a revisões para correção, avaliação e ajustes finais. Não serão aceitos pedidos de várias artes de um único item, para escolha ou comparação, por conta da demanda de atividades do setor;

• A equipe do ComunicaSP não elabora os textos utilizados em suas criações, cabendo ao(à) solicitante esta função, bem como sua correção ortográfica. A origem, autenticidade e veracidade dos dados, também, são de responsabilidade do(a) requerente;

• Nas peças gráficas serão utilizadas, preferencialmente, imagens com direitos livres de uso. Fotos e marcas enviadas pelo(a) solicitante devem obedecer aos critérios de qualidade da arte e terem autorização de uso do(a) autor(a);

• Algumas criações podem exigir a colocação de créditos, o que deve ser mantido em toda veiculação da peça;

• O ComunicaSP não se responsabiliza pelo uso indevido, seja total ou parcial, de marcas ou de qualquer peça gráfica, por terceiros, bem como alterações realizadas nas peças criadas;

• A peça enviada para aprovação é somente para visualização dos dados e possíveis correções, não devendo ser utilizada em nenhuma hipótese, mesmo que esteja totalmente de acordo com a solicitação, por não ter a definição nem o formato necessários para um bom uso;

• Após a aprovação da peça enviada em baixa resolução, um arquivo final será encaminhado para o fim destinado, obedecendo ao critério técnico da mídia;

• A aprovação do arquivo apresentado implica que esse foi devidamente revisado e está em total acordo com o que foi solicitado, estando o() solicitante ciente de sua responsabilidade pelo conteúdo e publicidade, autorizando a impressão ou veiculação da arte.